Условия отмены и возврата

Обновлено: 29 июля 2026 года

Эти правила относятся к индивидуальным онлайн-сессиям и программам IskraLife OÜ.

Перенос сессии

Если ты не можешь прийти, напиши на mail@iskralife.eu как можно раньше. При обращении не позднее чем за 24 часа сессию можно один раз перенести на другое доступное время.

Право на отказ

При дистанционной покупке услуги потребитель обычно может отказаться от договора без объяснения причин в течение 14 дней после его заключения. Для этого достаточно отправить однозначное заявление на mail@iskralife.eu.

Если по просьбе клиента оказание услуги началось до окончания 14-дневного срока, при отказе может удерживаться сумма, пропорциональная уже оказанной части. После полного оказания услуги право на отказ может прекратиться, если клиент заранее согласился начать исполнение и подтвердил понимание этого последствия.

Перенос и поздняя отмена

Помимо предусмотренного законом права на отказ, забронированную сессию можно один раз перенести при обращении не позднее чем за 24 часа до начала. Для более поздней отмены или неявки возможность переноса и возврата рассматривается с учётом обстоятельств и уже зарезервированного времени.

Технические проблемы

Если сессия не состоялась по нашей вине или из-за подтверждённой технической проблемы с нашей стороны, мы предложим новое время или возврат за несостоявшуюся часть услуги.

Срок возврата

Если возврат положен, он оформляется тем же способом оплаты не позднее 14 дней после получения заявления об отказе. Фактическое зачисление также зависит от банка и Stripe.

Владелец сайта: IskraLife OÜ, Ravi 2, Tallinn 10134, Estonia. Контакт: mail@iskralife.eu.